Gebäudereinigung: Ausschreibung (Industrie)

Regelmäßige / bedarfsgerechte Reinigung (Büros, Sanitär, Flure, Kantinen, Eingangsbereiche).

Daytime Cleaning (tagsüber): Höhere Präsenz, direkter Kontakt zu Nutzern, erfordert gutes Kommunikationsverhalten der Reinigungskräfte.

Turnus: 2–4× pro Jahr o. bedarfsbasiert,

Verwendung demineralisierten Wassers / abbaubarer Reiniger, Berücksichtigung Absturzsicherung.

Ggf. Fensterputzroboter bei großer Glasfront?

Periodische (z. B. 1–2× jährlich) oder anlassbezogene Tiefenreinigung: Entfernung alter Beschichtungen, Hartbodenaufbereitung, Teppich-Shampoonierung.

Events, Umbauten, Notfälle (z. B. Wasserschaden), definierte Abrufpositionen mit Stundensätzen oder m²-Preisen.

Reinigung um/unter Großgeräten, Bodenpflege in Produktionszonen, ggf. Reinraumanforderungen (Labore?),

Koordinierung mit Produktionsplänen, Sicherheitsauflagen (Lockout/Tagout).

Raumgruppeneinteilung: Büros, Meetingräume, Labors/Reinräume, Produktionshallen, Sanitär, Lager, etc.

Erhebung der Raumdaten: m²-Angaben, Bodenbeläge (Teppich, PVC, Stein), Reinigungsraumbuch als Anhang.

Tische, Schränke, Maschinen: teils Oberflächenreinigung, teils ausgenommen (z. B. sensible Messgeräte?).

Klare Abgrenzung, wer für Inventarpflege zuständig ist.

Hohe Verschmutzung, evtl. mehrmalige Kurzreinigung, ggf. Tagesrunden, Staubfangmatten.

Reinigungsräume, Wasseranschlüsse, Müllräume?

Lagerplatz für Maschinen und Reinigungsmaterial.

Dienstleister stellt Reinigungsmanagement-Software (App / Portal) für Einsatzplanung, Zeiterfassung, Ticketbearbeitung (z. B. Beschwerden, Sonderaufträge).

Ggf. Integration in Auftraggeber-CAFM (Computeraided Facility Management) oder BMS (Building Management System).

Sensorik (z. B. in Sanitärbereichen, Müllbehältern) → bedarfsgerechte Leerung, Minimierung Zeit & Ressourcen.

Daytime: Sofortbehebung gemeldeter Verschmutzungen.

Einsatz autonomer Reinigungsroboter (Saugen, Wischen) in großflächigen Korridoren, Hallen.

Personal wird entlastet, kann sich auf detailintensive Bereiche (Sanitär, Oberflächen) konzentrieren.

Wartung, Update, Ausfallrisiko → definierte SLA (z. B. max. 24h zur Reparatur).

Schwerpunkt: Sichtbare und hygienische Sauberkeit. Frequenzen dienen als Orientierungswerte, der Dienstleister kann bei wenig Verschmutzung reduzieren oder bei Bedarf steigern.

Vergütung jedoch stabil, oder flexible Abrechnung in Abstimmung?

Anwendung DIN 13549: Visuelle Bewertung (z. B. Skala 0–4) in Stichproben, definierte Toleranzgrenze.

SLA: x % der Stichproben ohne erhebliche Mängel, max. y % Reklamationsquote.

Meldung via App, Hotline, Tickets → Dienstleister reagiert in max. [Z] Stunden, dokumentiert Korrektur.

Periodische Auswertung Beschwerdeursachen, Korrekturmaßnahmen.

Regelmäßige QS-Berichte, KPI (Anzahl Kontrollen, Abweichungen, Roboter-Einsatz?), Einsicht in Zeiterfassung.

Reinigungsmitarbeitende arbeiten teils während Hauptarbeitszeit (Daytime).

Kommunikation: Offen, freundlich, Beachtung Datenschutz, kein Einblick in vertrauliche Dokumente.

Minimierung Lärmbelastung: Leise Staubsauger, abgeteilte Bereiche?

Auslegen QR-Codes oder Tablets in Küchen / Sanitär: Nutzer können Meldungen abgeben („Seifenspender leer“).

Dienstleister reagiert bedarfsgerecht, steigert Akzeptanz.

Umweltzertifizierte Reinigungs-, Pflege- und Schutzprodukte, Dosiersystem, Minimierung Chemie,

Demineralisiertes Wasser bei Glasreinigung.

Einhaltung Tariflohn (Gebäudereinigerhandwerk?), kein Lohndumping, Schulungen Personal,

Minimierung harter körperlicher Beanspruchung (z. B. Cobots, ergonomische Hilfsmittel).

Gefährdungsbeurteilung, PSA, Sicherheitsdatenblätter, Schulung in Anwendungsdatenblättern.

Für Hoch- oder Fassadenarbeiten: Absturzsicherung, Hebebühnenvorschriften (DGUV),

Bei Industriereinigung: Koordination mit Arbeitssicherheit / EHS (Lockout/Tagout, Maschinenschutz).

2-Stufen-Wischverfahren, Sprüh-Ex Verfahren bei Teppich, Trockendampf- oder Hochdruck bei Sonderflächen (Fassaden, Hallenböden).

Cobotische Maschinen vs. manuelles Moppsystem (Abgrenzung, wann was sinnvoll?).

Objektleitung beim Dienstleister, zentrale Ansprechpartner: Koordination Einsätze, Routenoptimierung, Digitaler Reinigungsplan.

Schulung in Farbcodes (Rot: Sanitär, Blau: Oberflächen etc.), Minimierung Kreuzkontamination.

Spezieller Ansatz bei Großgeräten in Hallen: separate Teams oder Zeitfenster (Produktionspausen).

Daytime vs. Abend: ggf. Hybrid-Modell (kritische laute Aufgaben abends, leichte Oberflächenreinigung am Tag).

Basierend auf Flächen, Frequenzen, Qualität, Personalbedarf.

Enthält Maschinen-/Materialkosten, Overheads, Managergehälter, etc.

Sonderreinigungen, Grundreinigungen, Event-/Umzugs-Reinigung (Stunden-/m²-Satz).

Ggf. Notfallpauschale für akute Verschmutzungen (z. B. Wasserschaden).

Falls einzelne Flächen nicht mehr genutzt (Umbau), Pauschale anpassen.

Option: Ab [X] % Flächenreduktion → prozentualer Abzug.

Ggf. ein vertraglicher Index zur Lohn- oder Materialpreisentwicklung, um Kostentransparenz zu wahren.

Öffentlich oder privat. Mehrere Lose (z. B. Unterhaltsreinigung, Glas/Fassade, Sonder/Industrie) oder Gesamtlos.

Preis (Monatspauschale, Abrufleistungen),

Qualität: Digitales Konzept (Reinigungssoftware, Cobotik), Referenzen, Innovationsgrad, Personalqualifikation,

Nachhaltigkeit: ESG, Minimale Chemie, Tarifverträge, CO₂-Reduktion,

Service: SLA (Reaktionszeiten, Beschwerdehandhabung), QS-System (DIN 13549), Daytime-Integration.

Formale Check, Eignungsnachweise, Bietergespräche mit Demo (z. B. c-obots?),

Möglicher Probelauf / Schnupperreinigung in repräsentativem Bereich?

Vertragsabschluss, Implementierung, Schulungen, Kick-off.

Evtl. Ablösung Vorgängerfirma, Übergabe Raumbuch, Schlüssel, Alarmcodes,

Einrichtung digitaler Tools, Schulung Personal in Daytime Cleaning, Interaktionsprotokolle.

Tägliche / wöchentliche / bedarfsabhängige Reinigungsprozesse, Integration Reinigungsroboter (Cobotik) v. a. abends in leeren Fluren oder Daytime in weniger genutzten Zonen,

Dokumentation in Reinigungssoftware, Echtzeit-Sicht auf Zeitaufwand, Frequenz, Maschinenstatus.

Stichproben: z. B. 10 % der gereinigten Flächen pro Woche, Bewertung (Sauberkeitsskala 0–4),

Auswertung, Ermittlung Sauberkeitsindex, Toleranzwerte, Reporting an Auftraggeber.

Kontinuierliche Prozessoptimierung, z. B. bedarfsorientierte Frequenzen, neue Moppsysteme, Integration neuester Sensorik (Füllstandbehälter).

Reinigungschemie: korrekte Lagerung, Dosierung (Datenblätter), PSA, BetrSichV-Bestimmungen.

Arbeiten in Höhe (Fassaden, Fenstersimse?), Absicherung Absturz.

Evtl. Lärm- und Staubemission bei Maschinenreinigung in Hallen.

Konkrete Hinweise je Reinigungsmethode (Hochdruck, Nasssauger, Trockendampf?),

ggf. Zusätzliche Auflagen in Industriereinigung (EX-Schutz, Lockout/Tagout).

Auftraggeber stellt Umkleiden, ggf. Kantinennutzung, Schließfächer für Personal,

Minimierung Belastung: ergonomische Mopps, Rollcontainer.

Abstimmung über Daytime Cleaning (Arbeit in Büros während Anwesenheit), Personalbelange, Minimierung Konflikte.

Info-Kanäle (App, QR-Codes, Service Desk) für Sonderreinigung, Ad-hoc-Wünsche,

Erhöhter Fokus auf user feedback loops.

Offenlegung KPI (Beschwerdequote, Reinigungszeiten, Energieeinsatz?), Benchmarking.

Periodische Meetings mit EHS, HR, Facility Manager.

Beschwerdeanzahl / 1000 m², Zeit zur Behebung, Roboter-Einsatzquote, Chemieverbrauch, CO₂-Fußabdruck.

SLA, z. B. max. x h Reaktionszeit bei Sonderreinigung, mind. y % QS-Erfüllung.

Monatlich/Quartalsweise: DIN 13549-basierte Kontrollauswertung, Minimaler Toleranzwert,

Ggf. Bonus bei überdurchschnittlichem Ergebnis, Malus bei hoher Reklamationsrate.

Vertragliche Klausel, dass Dienstleister pro Jahr mind. 1–2 Innovationsvorschläge zu Tools, Robotik, umweltfreundlicher Chemie einbringt.

Fortlaufende Tests, Pilotprojekte in Teilbereichen (z. B. Prototyp-Cobot in Lobby).

i. d. R. 2–3 Jahre + Option, Raum für ROI von Cobots oder digitalen Systemen. Bei guter Performance → Verlängerung.