Qualitätsniveaus in der Gebäudereinigung sind standardisierte Maßstäbe, die die Qualität der erbrachten Reinigungsleistung definieren
Diese Niveaus legen fest, wie gründlich und sorgfältig Räume und deren Inventar gereinigt werden, um die Erwartungen des Auftraggebers (AG) und die Anforderungen der verschiedenen Gebäudebereiche zu erfüllen. In Leistungsverzeichnissen wird oft eine Einteilung in verschiedene Qualitätsstufen vorgenommen, die die Sauberkeit und Pflege der Räume beschreiben. Je nach Nutzung, Hygienebedarf und Sichtbarkeit der Flächen wird das entsprechende Qualitätsniveau ausgewählt.
Die Festlegung von Qualitätsniveaus in der Gebäudereinigung hilft dabei, die Reinigungsstandards an die Nutzung und Anforderungen der jeweiligen Räume anzupassen. Die Abstufung von "sehr guter" bis "ausreichender" Reinigung ermöglicht eine gezielte Planung und Umsetzung der Reinigungsmaßnahmen, wobei der jeweilige Aufwand und die Kosten im Einklang mit dem gewünschten Reinigungsergebnis stehen. Die genaue Definition der Qualitätsniveaus im Leistungsverzeichnis sorgt für Klarheit zwischen Auftraggeber und Dienstleister und gewährleistet eine effiziente und bedarfsgerechte Reinigung.
Sehr gute Reinigung (Note 1)
Die "sehr gute Reinigung" stellt die höchste Qualitätsstufe dar und wird in Bereichen angewendet, in denen Sauberkeit und Hygiene höchste Priorität haben. Dazu gehören beispielsweise Sanitärflächen, repräsentative Eingangsbereiche oder Besprechungsräume, die für den Kundenverkehr genutzt werden.
Merkmale:
Alle Raumkomponenten und Inventargegenstände werden gemäß dem Leistungsverzeichnis vollständig und sorgfältig gereinigt.
Es wird darauf geachtet, dass keine Reinigungsmängel sichtbar sind. Bei dieser Qualitätsstufe darf der Raum auch bei genauer Betrachtung keine Rückstände wie Griffspuren, Staub oder Flecken aufweisen.
Aufgrund der hohen hygienischen Anforderungen dürfen auch keine Teilleistungen ausgelassen werden. Eine vollständige Reinigung aller Oberflächen und Bodenbeläge ist erforderlich.
Einsatzbereiche
Repräsentative Flächen wie Empfangsbereiche oder Vorstandsetagen.
Hochfrequentierte und hygieneintensive Bereiche wie Toiletten, Waschräume oder Kantinen.
Gute Reinigung (Note 2)
Die "gute Reinigung" ist eine hohe, jedoch nicht maximale Qualitätsstufe. Hierbei wird ebenfalls eine sorgfältige Reinigung erwartet, jedoch werden leichte Mängel akzeptiert, die bei einer oberflächlichen Betrachtung nicht sofort auffallen.
Merkmale
Raumkomponenten und Inventar werden so gereinigt, dass nur bei genauerer Betrachtung kleinere Reinigungsmängel sichtbar sind.
Dazu gehören beispielsweise leichte Griffspuren auf Oberflächen, feiner Staub auf Möbeln oder Schlieren auf Hartbodenbelägen.
Diese Mängel sind im normalen Rundum-Blick des Nutzers nicht erkennbar und beeinträchtigen nicht den allgemeinen Sauberkeitseindruck.
Einsatzbereiche:
Bürobereiche, Verkehrsflächen (z.B. Flure oder Treppenhäuser) und allgemein genutzte Räumlichkeiten, in denen eine ansprechende, aber nicht perfekte Sauberkeit gewünscht ist.
Befriedigende Reinigung (Note 3)
Bei der "befriedigenden Reinigung" handelt es sich um ein mittleres Qualitätsniveau, das bereits sichtbare Reinigungsmängel aufweist. Diese Qualitätsstufe wird in Bereichen angewendet, in denen eine grundlegende Sauberkeit ausreicht und keine hohen Ansprüche an die Reinigungsleistung gestellt werden.
Merkmale
Die Raumkomponenten und Inventargegenstände werden gereinigt, jedoch können bereits bei einer oberflächlichen Betrachtung Mängel erkannt werden.
Dazu zählen deutlich sichtbare Verschmutzungen wie Kaffeeflecken, Staubflusen auf Oberflächen oder grobe Verunreinigungen auf Bodenbelägen.
Auch Versäumnisse bei reinigungsassoziierten Diensten, wie das Auffüllen von Seifen- oder Handtuchspendern, können vorkommen.
Einsatzbereiche:
Bereiche mit mittlerer Frequenz, in denen eine rein funktionale Sauberkeit ausreicht und keine repräsentativen Ansprüche gestellt werden.
Büros oder Verkehrsflächen, bei denen die Nutzer auf mäßig frequentierten Flächen kleinere Mängel tolerieren.
Ausreichende Reinigung (Note 4)
Die "ausreichende Reinigung" ist die niedrigste Qualitätsstufe und findet nur Anwendung in Bereichen, in denen die Sauberkeit keine hohe Priorität hat oder die wenig genutzt werden.
Merkmale
Die Reinigung wird so durchgeführt, dass die gravierendsten Mängel entfernt werden, jedoch verbleiben sichtbare Rückstände und Verschmutzungen.
Die Raumkomponenten werden so gereinigt, dass größere Verschmutzungen sichtbar bleiben. Das Augenmerk liegt darauf, eine grundlegende Funktionsfähigkeit sicherzustellen, nicht jedoch ein sauberes Erscheinungsbild.
Einsatzbereiche
Wenig genutzte oder selten betretene Bereiche, wie Archivräume, Lager oder Räume, die fast ausschließlich als Abstellflächen dienen.
Einsatz der Qualitätsniveaus im Leistungsverzeichnis
In einem Leistungsverzeichnis wird das jeweilige Qualitätsniveau für die zu reinigenden Bereiche festgelegt. Die Auswahl des passenden Qualitätsniveaus ist entscheidend, um die Anforderungen des Gebäudes und die Erwartungen der Nutzer zu erfüllen, gleichzeitig aber auch Kosten und Aufwand in Einklang zu bringen.
Dabei werden folgende Aspekte berücksichtigt:
Nutzung und Frequenz des Raumes: Räume, die häufig genutzt und stark frequentiert sind, benötigen höhere Reinigungsstandards (z.B. sehr gute oder gute Reinigung), um ein sauberes und hygienisches Umfeld zu gewährleisten.
Hygienische Anforderungen: Bereiche mit hohen hygienischen Anforderungen, wie Sanitäranlagen oder Küchen, müssen einer sehr guten Reinigung unterzogen werden, um die Gesundheit der Nutzer zu schützen.
Visuelle Anforderungen: Repräsentative Flächen mit Kundenverkehr oder repräsentativen Funktionen benötigen eine hohe Reinigungsqualität, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
