Keine Gesamtpunktzahl für Sicherheit oder Betriebsfähigkeit
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Keine Gesamtpunktzahl für Sicherheit oder Betriebsfähigkeit
Quoten werden nur mit belastbarem Nenner berechnet. Bei fehlender Grundgesamtheit bleibt das Ergebnis leer beziehungsweise wird als nicht berechenbar ausgewiesen. Zielwerte und Auswertungsrhythmus sind objektbezogen festzulegen.
Kennzahlen ohne irreführende Gesamtbewertung nutzen
BF-GR-K01 Ergebnis-Erstbestehensquote
Berechnung. Ohne Nacharbeit bestandene geprüfte Einheiten / gültig geprüfte Einheiten × 100 · Einheit: %
Datenbasis. Gleiche Prüfeinheit, Stichprobe und Fehlerklassen; kritische Mängel separat melden. Daten: Qualitätskontrollprotokolle.
Aussagegrenze. Keine hygienische Gesamtfreigabe; ohne gültige Prüfungen keine Quote.
BF-GR-K02 Prüfabdeckung
Berechnung. Tatsächlich gültig geprüfte geplante Einheiten / planmäßig zu prüfende Einheiten × 100 · Einheit: %
Datenbasis. Prüfplan und Berichtszeitraum vorab festlegen; Ersatzstichproben nachvollziehbar kennzeichnen. Daten: Kontrollplan und Prüfregister.
Aussagegrenze. Hohe Bestehensquote bei geringer Prüfabdeckung nicht als ausreichende Qualität darstellen.
BF-GR-K03 Termingerechte Leistung
Berechnung. Im zulässigen Zeitfenster erledigte fällige Leistungen / alle fälligen Leistungen × 100 · Einheit: %
Datenbasis. Nur vorher genehmigte Leistungsänderungen ändern den Nenner; Zugangshindernisse gesondert ausweisen. Daten: Auftrags- und Abweichungsdaten.
Aussagegrenze. Scanzeitpunkt ist kein Nachweis für korrektes Reinigungsergebnis.
BF-GR-K04 Fristgerechte Mängelbeseitigung
Berechnung. Bis Fälligkeit erledigte und nachgeprüfte Mängel / im Zeitraum fällige Mängel × 100 · Einheit: %
Datenbasis. Frist nach Kritikalität; nachträgliches Verschieben nicht als rechtzeitige Erledigung zählen. Daten: Mängelregister und Nachprüfung.
Aussagegrenze. Bei null fälligen Mängeln nicht 100 %, sondern nicht berechenbar.
BF-GR-K05 Wiederholfehlerquote
Berechnung. Erneut aufgetretene gleichartige Fehler / im definierten Nachbeobachtungsumfang betrachtete Fehler × 100 · Einheit: %
Datenbasis. Gleicher Bereich und Fehlercode; Nachbeobachtungszeit vorab bestimmen. Daten: Mängelursachen und Folgekontrollen.
Aussagegrenze. Unterschiedliche Prüfdichte verfälscht Vergleiche; Ursachenprüfung ergänzen.
BF-GR-K06 Abdeckung kritischer Aufgaben
Berechnung. Tatsächlich mit befähigtem Personal besetzte kritische Einsatzstunden / benötigte kritische Einsatzstunden × 100 · Einheit: %
Datenbasis. Kritische Aufgaben und Qualifikationen vorab bestimmen; Ausfallvertretung nur bei tatsächlicher Befähigung. Daten: Dienstplan und Qualifikationsnachweise.
Aussagegrenze. Personalanwesenheit allein ist kein Leistungsnachweis.
BF-GR-K07 Zugangsbedingter Leistungsausfall
Berechnung. Nicht bearbeitbare fällige Leistungen wegen fehlenden Zugangs / alle fälligen Leistungen × 100 · Einheit: %
Datenbasis. Eindeutiger Hinderungsgrund und veranlasster Folgeauftrag; keine Doppelzählung. Daten: Reviermeldung und Nutzerbestätigung.
Aussagegrenze. Nicht pauschal dem Reinigungspersonal zurechnen; als Mitwirkungsproblem ausweisen.
BF-GR-K08 Wasserintensität
Berechnung. Zugeordneter Wasserverbrauch / tatsächlich bearbeitete vergleichbare Reinigungsfläche · Einheit: Liter / Leistungs-m²
Datenbasis. Leistungs-m² zählen jede dokumentierte Bearbeitung; Nutzungsarten und Verfahren getrennt vergleichen. Daten: Zähler/Verbrauchserfassung und Leistungsdaten.
Aussagegrenze. Gebäudegrundfläche ist nicht gleich Leistungsfläche; Aufbereitung einbeziehen oder offen abgrenzen.
BF-GR-K09 Produktintensität
Berechnung. Zugeordnete Menge Produktkonzentrat / tatsächlich bearbeitete vergleichbare Reinigungsfläche · Einheit: ml / Leistungs-m²
Datenbasis. Produktgruppen, Konzentration und Methode getrennt; fehlende Messwerte nicht als null werten. Daten: Dosierdaten / Bestandsverbrauch.
Aussagegrenze. Weniger Produkt ist nur bei ausreichender Wirkung und korrekter Dosierung besser.
BF-GR-K10 Kosten je vergleichbarer Leistung
Berechnung. Abgegrenzte Reinigungsgesamtkosten / tatsächlich bearbeitete vergleichbare Reinigungsfläche · Einheit: EUR / Leistungs-m²
Datenbasis. Personal, Geräte, Produkte, Aufbereitung, Koordination und Prüfkosten transparent abgrenzen. Daten: Kostenrechnung und Leistungsdaten.
Aussagegrenze. Nur bei gleichem Umfang, Verfahren und Qualitätsniveau vergleichen; keine Branchen-Pauschalvorgabe.